Para iade politikası
İade Politikası
Ürünleriniz, satın alma işleminizin ardından 1 iş günü içerisinde kargoya verilir ve 3 iş günü içinde teslim edilir. Politikamız 14 gün geçerlidir.
Ürün size teslim edildikten sonra 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim talebinde bulunamazsınız. İade için uygun olabilmesi adına ürünün kullanılmamış ve size teslim edildiği haliyle olması gerekir..
Ürünü aldıktan sonra, iade veya değişim talebi için 1 iş günü içinde ürünün kusurlu olduğuna dair fotoğraf veya video kanıtı sağlamanız gerekir. 1 iş gününden sonra gönderilen kanıtlar, tarafımızca reddedilebilir.
Beden uyumsuzluğu durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. 3 iş gününden sonra talep edilen beden değişimleri, ürünün kullanım durumuna göre reddedilebilir. Bu süreçlerde esneklik gösterebiliriz, istisnai durumları anlayışla karşılarız.
İade sürecinde kargoyu müşteri karşılar iç giyim ve korse ürünlerinde iade vermeme hakkı hijyen kurallarına göre saklı tutulur.
İade ve değişim sadece ürün kargoya verilmeden önce veya size ulaştıktan sonra yapılabilir. Satın alma tarihinden itibaren 1 ay geçtiği halde tarafınıza hizmet sağlanmadıysa, iade hakkınız saklı kalır.
Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez:
-Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, gazete, dergi)
-İç çamaşırı korse gibi kişisel veya hijyenik ürünler
-Tehlikeli maddeler
-Yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler
Ayrıca iade edilemeyen diğer ürünler:
-Hediye kartları
-İndirilebilir yazılım ürünleri
-Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Aşağıdaki durumlarda kısmi iade yapılabilir:
-Belirgin şekilde kullanılmış kitaplar
-Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunları, kaset ya da plaklar
-Orijinal halinde olmayan, hasarlı ya da eksik ürünler (hata bizden kaynaklanmadıysa)
-Teslimattan 30 gün sonra yapılan iadeler
İade Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde, size mesaj gönderilir. Bu mesaj ile ödemeniz belirli günler içerisinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize göre iade edilir. kapıda ödeme siparişlerinde siparişin oluşturulduğu isim soyisime ait iban bilgisine Visiclaro.com iade açıklaması ile para gönderilir.
Geciken veya eksik iadeler:
İade henüz elinize ulaşmadıysa:
-Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
-Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin görünmesi zaman alabilir.
-Bankanızla iletişime geçin.
Tüm bunları yaptıktan sonra hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: destek@corsenya.com
İndirimli Ürünler
İndirimli ürünler ödediğiniz fiyattan iade edilir.
Değişimler
Aynı ürünle değişim talep ediyorsanız, lütfen bize destek@corsenya.com adresinden e-posta gönderin.
Hediye Ürünler
Satın alım sırasında ürün hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade işleminiz sonrası size hediye çeki gönderilir. Ürün hediye olarak işaretlenmediyse ve hediye veren kişi tarafından alınarak size verildiyse, iade işlemi hediye verene yapılır ve bilgilendirilir.
İletişim ve Gönderim Bilgileri
İade işlemi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bize şu e-posta adresine ulaşabilirsiniz:
📧 destek@corsenya.com
Ürünü iade ederken kargo ücretinden siz sorumlusunuz. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer iade onaylanırsa, kargo ücreti toplam iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
Ürün değişimi süresi, bulunduğunuz yere göre değişebilir. 75$ üzeri ürün gönderimlerinde takipli kargo ya da kargo sigortası kullanmanız önerilir. İade ürününüzün tarafımıza ulaşacağının garantisi yoktur.